🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS — SYNOSHI
A Synoshi respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
INFORMAÇÕES DA EMPRESA
Synoshi
Endereço:
Rua São José, 420 – Centro
CEP: 37548-000
Conceição dos Ouros – MG – Brasil
E-mail: contato@synoshipro.com.br
Telefone / WhatsApp: (35) 8452-5453
Horário de Atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 09h às 17h
Website: https://synoshipro.com.br
1. INFORMAÇÕES GERAIS
Controlador de Dados
A Synoshi atua como controladora dos dados pessoais coletados através de seu website e serviços.
Encarregado de Dados (DPO)
Para assuntos relacionados à proteção de dados:
E-mail: contato@synoshipro.com.br
Assunto: “Proteção de Dados – LGPD”
Prazo de resposta: até 72 horas em dias úteis
Base Legal do Tratamento
O tratamento dos dados ocorre com base em:
• Consentimento do titular
• Execução de contrato (compras e entregas)
• Cumprimento de obrigação legal (notas fiscais e obrigações fiscais)
• Interesse legítimo (melhoria de serviços e segurança)
2. DADOS COLETADOS
Podemos coletar os seguintes dados:
Dados de Identificação
• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Data de nascimento (quando necessário)
Dados de Contato
• E-mail
• Telefone / WhatsApp
• Endereço completo e CEP
Dados de Navegação
• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas acessadas
• Cookies e tecnologias similares
Dados de Transações
• Histórico de compras
• Valores pagos
• Forma de pagamento utilizada
• Status do pedido
Dados de Preferência
• Produtos visualizados ou favoritos
• Preferências de comunicação
• Histórico de navegação
3. COMO COLETAMOS OS DADOS
Coleta Direta
• Cadastro no site
• Finalização de compras
• Contato via e-mail, WhatsApp ou formulário
• Participação em promoções ou pesquisas
Coleta Automática
• Cookies
• Ferramentas de análise (analytics)
• Pixels de rastreamento (com consentimento)
• Registros de acesso ao sistema
4. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Seus dados são utilizados para:
Execução de Pedidos
• Processamento de compras
• Emissão de nota fiscal
• Entrega de produtos
• Atendimento pós-venda
Comunicação
• Confirmações de pedidos
• Atualizações de envio
• Respostas a dúvidas
Marketing (com consentimento)
• Envio de promoções e novidades
• Ofertas personalizadas
• Remarketing
Cumprimento Legal
• Obrigações fiscais
• Exigências regulatórias
• Atendimento a autoridades quando legalmente exigido
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A Synoshi não vende nem comercializa seus dados pessoais.
Compartilhamos dados apenas com:
Prestadores de Serviço
• Transportadoras e Correios (entregas)
• Gateways de pagamento
• Plataformas de e-commerce
• Serviços de hospedagem e e-mail
Autoridades Legais
• Quando exigido por lei
• Para proteção de direitos
• Em processos judiciais
Todos os parceiros seguem padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com a LGPD.
6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
Medidas de Segurança
• Criptografia SSL/TLS
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento contínuo
• Backups regulares
• Ambientes protegidos
Prazo de Retenção
• Dados de conta: enquanto ativos
• Dados fiscais: mínimo legal de 5 anos
• Dados de marketing: até revogação do consentimento
• Dados mínimos mantidos para cumprimento legal
7. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
Utilizamos cookies para:
Cookies Essenciais
• Funcionamento do site
• Carrinho de compras
• Sessão do usuário
Cookies Funcionais
• Preferências de idioma
• Lembrança de login
Cookies de Análise
• Estatísticas de navegação
• Melhoria da experiência
Cookies de Marketing (com consentimento)
• Remarketing
• Anúncios personalizados
O usuário pode gerenciar cookies diretamente no navegador ou no painel de preferências do site.
8. DIREITOS DO TITULAR (LGPD)
Você pode solicitar:
• Confirmação de tratamento de dados
• Acesso aos dados armazenados
• Correção de dados incorretos
• Exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade de dados
• Revogação de consentimento
Como exercer seus direitos
E-mail: contato@synoshi.com
Assunto: “Direitos LGPD”
Prazo de resposta: até 15 dias
9. MENORES DE IDADE
• Compras permitidas apenas para maiores de 18 anos
• Menores devem estar autorizados por responsáveis legais
• Dados de menores recebem tratamento especial conforme a LGPD
10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Quando utilizamos plataformas internacionais:
• Contratos com cláusulas de proteção de dados
• Fornecedores certificados
• Garantia de nível adequado de proteção
11. INCIDENTES DE SEGURANÇA
Em caso de vazamento ou incidente:
• Comunicação à ANPD em até 72 horas
• Notificação aos titulares afetados
• Medidas imediatas de contenção
• Relatório técnico completo
12. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA
Esta política poderá ser atualizada periodicamente.
As alterações serão:
• Publicadas no site
• Comunicadas aos clientes quando relevantes
• Vigentes a partir da publicação
13. CONTATO
Para dúvidas sobre privacidade e dados pessoais:
📧 contato@synoshipro.com.br
📱 35 8452-5453
Endereço:
Rua São José, 420 – Centro
CEP: 37548-000
Conceição dos Ouros – MG – Brasil
14. AUTORIDADE SUPERVISORA
Caso necessário, você pode contatar:
ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados
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